Есть ли возможность вернуть диван?

Добрый день! Да, можно, но вернуть товар надлежащего качества можно только в определенные Законом о защите прав потребителей сроки. Согласно ст. 26.1 данного закона потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если, информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Вот этот момент про три месяца очень важный, поскольку продавцы часто про него забывают и не информируют покупателей о порядке и сроках возврата. И ещё, от того, что произошла сборка товара он не перестал быть невозвратным если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если перечисленные условия соблюдаются Вы вправе вернуть товар и потребовать назад деньги.

Здравствуйте.

Что указано в договоре? Дистанционный способ покупки? От этого и отталкиваемся ..

Здравствуйте!

В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Здравствуйте

Ну ваш Продавец прав лишь отчасти

Дело вот в чем

Некоторые виды мебели, которые не подлежат возврату:

• кухонные, столовые или спальные гарнитуры;
• наборы для ванной комнаты, шкафов-купе, стенок и другие комплекты;
• мебель, изготовленная на заказ, если нет недостатков, дефектов, брака.

Это следует из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

Отдельные предметы обстановки, например диван, стол, шкаф, можно вернуть на основании статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Так что для начала пишите им Претензию. Если отказ - жалоба в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.

Благодарю за Отзыв