Законные доказательства и получение отказа
Если приобретенная вещь не подошла, или ее качество оставляет желать лучшего – никто не заставляет мириться с таким положением вещей. Право каждого покупателя – вернуть приобретенный товар. Законом установлен срок в 14 дней для обращения в магазин, где была совершена сделка купли-продажи.На самом деле, возврат товара без чека возможен. Предусмотрены некоторые условия для совершения данной операции:
- отсутствие следов эксплуатации на товаре;
- сохранность товара как новой вещи;
- присутствие потребительских свойств в полном объеме;
- наличие пломб и фабричных ярлыков.
Впрочем, к указанным условиям следует добавить еще одно: предъявление чека или другого документа, который подтверждает факт покупки. Оно и ставит в тупик. Конечно, продавец будет препятствовать обратному принятию покупки и возвращению денег. Подкованные потребители прекрасно знают, что по штрих-коду можно запросто проверить, в каком магазине приобреталась вещь, принимая отказ продавца за принципиальную позицию. Хотя защитить свои интересы без чека покупатель может.
Способы вернуть деньги без чека
Для подтверждения факта приобретения товара нужен чек. Но обойтись можно и без него. Во-первых, никто не отменял показания свидетелей. Им может выступить человек, находившийся рядом во время выбора товара и его покупки.
Выступить свидетелем может и сам продавец. Как ни удивительно, такое не редкость, если, конечно, работники магазина ранее не инструктировались о поведении в ущерб интересам клиента.Более того, многие убеждены, что обмен товара без чека – враждебная позиция магазина, так как в любом случае у них имеется его дубликат. Однако последний необходим для отчетности перед налоговой инспекцией.
Во-вторых, кассовый или товарный чек может быть заменен другим документом, который подтверждает оплату товара ненадлежащего качества. Это может быть даже пользовательская инструкция или технический паспорт (правильно оформленный). Иными словами, подходят любые документы, где указаны дата, продавец, наименование и стоимость вещи.Вдобавок, упаковка или тара могут указывать на то, что покупка совершалась именно в этом магазине.
Решение вопроса в судебном порядке
Один из важнейших шагов для осуществления возврата товара без чека - это подача заявления, которое нужно подготовить в двух экземплярах. В заявлении указываются:
- реквизиты продавца;
- дата покупки и возврата;
- стоимость предмета торговли;
- причины возврата вещи;
- причина отказа продавца в обмене.
На каждом экземпляре должны расписаться обе стороны, написав своей рукой дату, ФИО и поставив индивидуальную подпись. Магазин же должен поставить печати или штампы для заверения обеих копий.
Сгоряча, в случае отказа продавца принять товар без чека,потребитель может решить обратиться в суд. Но торопиться не стоит, ведь существует возможность разрешения конфликта до суда. Для его инициирования нужно направить письменное требование о возврате денежных средств за товар. Тогда 14-дневный срок, отведенный на обмен товара без чека, увеличивается до того времени, которое указал потребитель в письме - претензии. К слову, форма его составления свободная.
В подавляющем большинстве случаев решение суда о возвращении магазином денег покупателю положительное. Продавцу же может быть присуждена выплата неустойки за каждый день просрочки выплаты.
