Возврат денег по заказу очков

Здравствуйте!

В соответствии со ст.25 "Закона о защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Так что отказать Вам не имеют права, если Вы обратились с заявлением о возврате денег и расторжении договора купли-продажа в 14 дневный срок.

Добрый день, Екатерина. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Ответ должны дать в течении 10 дней, обменять или вернуть все деньги. Если Ваши требования Продавец не выполнит в установленный Законом РФ "О защите прав потребителей" срок, то Вы можете обращаться с исковым заявлением в суд , а также можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда.

Если мой ответ полезен- оставьте отзыв. Спасибо.