Проблема с телефоном - говорят залил водой, но я этого не делал

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Проблема с телефоном - говорят залил водой, но я этого не делал

Здравствуйте. У меня сломался телефон на гарантии. Я его сдал по гарантии, через 30 дней мне его вернули, сказав что я его сломал, залив водой, хотя я этого не делал. Что мне делать?

Защита прав потребителей | Тула | 2015-10-23 18:56:04 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Мышелова Виктория Дмитриевна · Answer 1 · 23.10.2015 в 21:13:53

При грозите в письменной форме, что подадите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, поскольку если они не согласны обменивать товар или возвращать его стоимость, то обязаны за свой счет провести экспертизу!

Сармина Елена Александровна · Answer 2 · 24.10.2015 в 09:50:56

Доброе утро! Обратитесь к независимому эксперту для проведения экспертизы на предмет наличия дефектов в телефоне и природы их происхождения. Далее действуйте в зависимости от результатов. Если будет установлено, что телефон неисправен в силу производственного дефекта, то обращайтесь к продавцу с претензией, на которую он должен ответить в течение 10 суток. В случае неудовлетровения требований, заявленных в претензии, обращайтесь в суд.

Если необходима помощь в составлении документов, обращайтесь.

Николай Николаевич · Answer 3 · 24.10.2015 в 11:47:36

Здравствуйте!

Предъявите претензию продавцу, в которой укажите свои требования. Если ответа не последует обращайтесь в суд.