Существует возможность обмена или возврата денег за телевизор если срок гарантии истек?
Алексей, добрый день!
Существуют два вида гарантии на товары: гарантия от продавца и от производителя. Прочитайте внимательно прилагаемые документы к телевизору. Если срок гарантии от производителя истек, а гарантии от продавца небыло (либо так же истек срок), - в таком случае все риски и расходы по ремонту ложатся на конечного потребителя, т.е. на Вас. В ином случае, Вы можете обратиться в специализированную мастерскую по ремонту от производителя.
Первая неисправность (на юридическом языке - это недостаток) иная, не потемнение экрана?
Какой период был у Вас гарантийного обслуживания? Посмотрите в документах и имейте ввиду, что этот гарантийный период увеличивается на те дни, что ТВ был в ремонте (как Вы пишите, 1 месяц - это 30 дней? 31 день?). В общем, в днях считайте.
Если таким подсчётом гарантия не истекла - требуйте гарантийный ремонт, руководствуясь п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в гарантийном ремонте - иск в суд (отказ в удовлетворении требований потребителя в устанолвенные закном сроки - 10 дней, это неустойка и моральный вред и штраф и требование произвести гарантийный ремонт).
Если однозначно выходит, что гарантийный период истёк на тот момент, когда Вы обратились с недостатком "потемнение..", то Ваше требование ремонта будет обосновано п. 5 ст. 19 того же закона Т.е., Вам прежде необходимо обратиться к эксперту (пригласив на осмотр экспертом телеграммой представителя Продавца, указав время, адрес проведения экспертизы в отношении товара такого то, приобретённого у "название Продавца" и адрес продажи), если эксперт даст заключение, что это производственный дефект, то по ст. 18 того же закона можете требовать замены, расторжения договора купли - продажи (возврата денег) или ремонта.
Если есть необходимость в более подробной помощи - обращайтесь.
Удачи!
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|