Можно поменять планшет по истечению 2 месяцев так, чтобы не отдавать в сервисный центр?

Здравствуйте. Без проведения диагностики, либо экспертизы сервисный центр не согласится на ремонт, либо возврат денежных средств. Следовательно, Вам нужно составить претензию с указанием недостатков планшета. Далее в течение 10 дней Вам обязаны ответить. Если в результате диагностики (экспертизы) выявится недостаток, требующий длительного ремонта, либо замены, потребуйте возврат средств. При отказе обращайтесь с исковым заявлением в суд в порядке ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте.

Планшет является технически сложным товаром и, при обнаружении в нем недостатков. вернуть его можно в течение 15 дней после приобретения. После указанного срока данный товар можно вернуть в магазин только в таких случаях:

• обнаружен существенный недостаток в товаре;
• нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
• невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. Т.е. это ваш случай, недостатки появляются вновь после ремонта, и вы не можете пользоваться телефоном уже более 30 дней.

Направляйте в магазин письменную претензию с требованием вернуть за некачественный товар денежные средства или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества в соответствии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
В претензии укажите, что если в течение 10 дней ваши требования выполнены не будут, вы обратитесь с жалобой в Ропотребнадзор и с исковым заявлением в суд, и помимо возврата уплаченных денежных средств, будете просить в суде компенсацию за моральный ущерб, а также организация заплатит штраф в размере 50% от суммы, которую удовлетворит суд.

При этом планшет отправят на экспертизу для определения причины и виновника поломки. Вы можете присутствовать при ее проведении или же провести свою независимую экспертизу в любом сервисном центре, а копию заключения приложить к претензии. И если будет установлено, что недостаток существенный - то вам обязаны будут вернуть денежные средства, или обменять планшет на новый аналогичный товар.

По истечении 10 дней, если ваши требования будут проигнорированы — подавайте иск в суд.

Т.е. в любом случае без экспертизы не обойтись.

Образцы претензий и исков можете посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html