Некачественный товар - что если сервисный центр даст заключение, что в неисправности товара моя вина?

Возможен ли возврат поддельного товара (ювелирные украшения)? Какой срок для возвращения денежных средств интернет-магазином? Использование товара продавцом в ожидании покупателя - могу ли отказаться от б/у товара? Как правильно написать заявление на возврат или обмен товара? Могу ли обменять исправный телефон на телефон другой модели? Как вернуть деньги за некачественный товар? В возврате денег или обмене телефона отказали Могу ли я вернуть модем и деньги, уплаченные за него? Можно ли мне вернуть деньги за телефон? (не хочу пользоваться после ремонта)