Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Винокуренко
Продавец не продемонстрировал товар
Здравствуйте, меня зовут Михаил.
Проблема следующая... Пришёл в магазин автозапчастей и попросил продемонстрировать мне радиатор отопления.
Продавец спросил для какого автомобиля мне он нужен, я ответил, что не для автомобиля и продавец отказался мне его показывать ответив "мне это кажется подозрительным".
Я написал в книгу жалоб и предложений просьбу, что-бы продавец извинился. Сегодня мне позвонили и сказали "кто я такой что бы мне тыкать" - это был директор магазина. Зайдя в их магазин меня выгнали и закрыли двери. Что делать?
Проблема следующая... Пришёл в магазин автозапчастей и попросил продемонстрировать мне радиатор отопления.
Продавец спросил для какого автомобиля мне он нужен, я ответил, что не для автомобиля и продавец отказался мне его показывать ответив "мне это кажется подозрительным".
Я написал в книгу жалоб и предложений просьбу, что-бы продавец извинился. Сегодня мне позвонили и сказали "кто я такой что бы мне тыкать" - это был директор магазина. Зайдя в их магазин меня выгнали и закрыли двери. Что делать?
Ответы юристов
Добрый день! Согласно ч.1 ст. 426, ч. 2 ст. 492 , ГК РФ коммерческая организация, осуществляющая розничную продажу товаров, по общему правилу не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора розничной купли-продажи. Отказ от заключения такого договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается. В соответствии с .ч 4 ст. 445 ГК РФ если сторона, для которой заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Для этого потребуйте письменный отказ от заключения договора. В случае, если продавец продолжит уклоняться от разговора с Вами, привлеките как можно больше свидетелей. Если же Вы не желаете обращаться в суд, а наказать обидчика хочется - обратитесь с жалобой в роспотребнадзор. Что касается отказа в демонстрации товара, то он также неправомерен. В соответствии с ч. 1 ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. Перечень сведений, которые должны быть сообщены продавцом о товаре содержит ч.2 ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей".
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Не могу вернуть деньги со свадебного агентства
Отказ в ремонте телефона т.к. обнаружили влагу, хотя я бережно обращалась
Купил на рынке горный велосипед, цепь слетела уже дважды. Что делать?
Купили детские босоножки, через три дня сломалась пряжка
Продавец отказывается ремонтировать товар
некачественный ремонт, исполнитель отказывается устранять неисправность, можно ли с него что-либо взыскать?
Могу ли я вернуть деньги за товар по дополнительной гарантии?
Могу ли я отказаться от вторичного ремонта и возвратить деньги за ремонт сотового телефона?