Могу я потребовать возврата денег или замены на аналогичный новый товар? (после ремонта опять сломался)

Добрый день!

Согласно ФЗ о защите прав ппотребителей, вы вправе потребовать замены технически сложного товара или возврата денежных средств за него в случае:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара(45 дней);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В вашем случае Продавец пока нарушил срок устранения недостатков телефона, однако если срок второго ремонта затянется и в совокупности с первым ремонтом будет превышать 45 дней, то вам необходимо будет написать Продавцу письменную претензию с требованием возвратить Вам денежные средства за некачественный товар (за товар с существенными недостатками), указать так же, что в случае отказа Вы вынуждены будете обратиться в суд. В случае обращения в суд с продавца так же будут взысканы пени за отказ в удовлетворении тредований потребителя, предусмотренные законом, денежные средства на оплату услуг юридического характера и другие судебные расходы. Претензию подаете продавцу под роспись. В случае неудовлетворения Ваших требований в 10 дневный срок, смело обращайтесь в суд, при этом требуйте с Продавца помимо возврата долга, пени за неудовлетворение требований потребителя (т. 23 ФЗ о защите прав потребителей), кроме того, согласно ст. 13 ФЗ о защите прав потребителей в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований потребителя.

Удачи Вам. С уважением, Лазарева Наталья.

P.S. буду признательна за отзыв.