Какой предельный срок по законодательству для проверки качества?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Какой предельный срок по законодательству для проверки качества?

Подскажите, пожалуйста, я купила телефон 17 ноября, в этот же день обнаружила неисправность, 19 ноября я пришла в магазин, мне сказали, что он должен пройти проверку качества, сегодня 5 декабря телефон я до сих пор не получила. У меня такие вопросы: какой предельный срок по законодательству для проверки качества и что если этот срок будет нарушен? И могли ли без моего согласия направить телефон на ремонт?

Защита прав потребителей | Вологда | 2018-12-05 19:06:54 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Алексей Владимирович · Answer 1 · 05.12.2018 в 21:23:12

Здравствуйте, Предельный срок проверки телефона на гарантии не может превышать 45 суток с даты сдачи в ремонт. Это установлено в ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если срок истек, то можете подавать иск в суд на нарушение прав потребителей (можно требовать возврат стоимости товара, неустойку за просрочку, штраф за нарушение прав потребителей, моральный вред).

Роза Мударисовна · Answer 2 · 05.12.2018 в 21:39:43

Здравствуйте

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" говорит"В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования."

Вы написали претензию и от того, какие требования предъявили в претензии зависит срок.

Срок проведения ремонта не должен превышать 45 дней.

Олег Эдуардович · Answer 3 · 06.12.2018 в 06:13:16

Добрый день.

Срок для проверки качества напрямую зависит от того, что Вы требовали от продавца. Если предельный срок, то это 45 суток.

Владимир Леонидович · Answer 4 · 06.12.2018 в 13:18:09

Здравствуйте.

Полностью согласен с коллегой. Если ремонт и установление причин один срок. Если вы пришли и просили заменить товар , то это другой срок. Без вашего ведома не имеют права распоряжаться вашим имуществом. Возможно оформили экспертизу с вашего молчаливого согласия…как это зачастую бывает в сетях..

Желаю удачи.

Буду благодарен за отзыв и оценку ответа. Спасибо.

Есть вопросы?... пишите на мою почту GritsanVL@uristgritsan.ru