Продавец обманул, и вместо оригинала отправил подделку.

Здравствуйте!

Обращайтесь в полицию сзаявлением о мошеничестве и одновременно в мировой суд по своему месту жительства сиском о защите прав потребителя, чтобы взыскать назад деньги. Также можэно взыскать неустойку, моральный вред,штраф 50%. Через раньше подадите иск, тем больше шансов вернуть деньги.

Если неизвестен продавец, то к иску нужно приложить ходатайство о направлении судебного запроса в банк или почтовое отделение (в завсиомсти от того, как производили оплату товара) за предоставлением информации о получателе денег

Добрый вечер! А покупалии Вы этот товар как оригинал? На сайте заявлено, что это оригинал? Вы в любом случае можете в течение 7 дней вернуть товар, купленный дистанционно. Если время не прошло, то просто осуществите возврат товара, если Вам откажут в возрате денег, то обращайтесь в суд, но перед этим направьте продавцу претензию. Вообще, для точного совета надо понимать, продаве существует? Это зарегистрированное лицо? Очень часто так действуют мошенники и тогда придется обращаться в полицию.

Пожалуйста, поставьте отзыв +

Доброго времени суток, уважаемая Юлия! Сначала поговорим о Ваших правах. Итак, Вы вправе обратиться:
- с претензией к продавцу;
- в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя по месту Вашего жительства – так как сумма иска более 50 тыс. руб., иск подается в районный (городской) суд;
- в полицию и прокуратуру с заявлением о проверке законности действий интернет-магазина
- в Роспотребнадзор с жалобой на интернет-магазин, нарушающий права потребителя;
- в ИФНС.

Как видите, способов воздействия на недобросовестного продавца несколько и каждый требует отдельного разъяснения. При этом обращаться можно во все инстанции одновременно.

Также поясняю:
-В  В отношении такого способа продажи действуют особые правила, которые регулируются ГК РФ, статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

-В  Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

- В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Удачи! Если требуется более детальная консультация, можете обратиться ко мне индивидуально.

Буду признательна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru

Нужно составлять претензию.

Которая оправляется продавцу.

Далее указываются требования.

И ждать.

Пока нет отказа, в суд обращаться нет смысла.