Не работает нагреватель: три дня без горячей воды, денег нет, нагревателя нет

Доброе утро, Ирина, приобретенный проточный нагреватель подпадает под категорию технически сложного товара, как электробытовой прибор. Поэтому, если вы обнаружили в отношении такого товара недостатки, то вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, но в течение пятнадцати дней со дня передачи вам такого товара (ст.18 ЗОЗПП). Если с момента покупки проточного обогревателя не прошло 15 дней, то пишите претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. На копии своей претензии поставте отметку магазина о ее принятии.

По истечении указанного срока (15 дней с момента покупки) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

при обнаружении существенного недостатка товара;

при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С уважением,

Здравствуйте! Помимо денежных средств, которые вам вернут в виде уплаченной вами цены за товар (нагреватель), вы также можете потребовать от продавца возмещения причиненного вашей квартире (ванной комнате) имущественного ущерба и компаенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Таким образом, вам необходимо написать претензию на имя магазина с требованием оплатить ущерб, причиненный вашему имуществу и компенсацию морального вреда с указанием сумм, которые, как вы считате, могут компенсировать ваши затраты на ремонт ванной комнаты и причиненный вам моральный вред.

Если ваш требования не будут удовлетворены продавцом в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

Здравствуйте, Ирина.

Вам следует обращаться с письменной претензией стребованием выплатить сумму за некачественный товар, также потребовать денежные средства за приченение морального вреда и материального ущерба, в случае отказа следует обращаться с исковым заявлением в сул и взыскивать в судебном порядке. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.