Попросила поменять товар или отдать деньги - ничего не получила

Уважаемый автор темы, за два дня сделать экпертизу-НЕ РЕАЛЬНО. Такого в преоре не будет никогда.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

Таким образом, вы имеете право на возврат денег. Пишите претензию в магазин с данным требованием, прикладывайте к нему чек, один экземпляр претензии вручайте лично на вашей копии пусть ставят входящую или отправляйте по почте с опись и уведомлением продавцу. Если ответ на претензию будет отрицательный, то обращайтесь в суд.