С какой даты исчислять 45 дней По ст. 20. ЗОЗППРФ?

Добрый день! Обращаюсь к Вам за помощью, т. к. в сложившейся ситуации без помощи юриста не обойтись! Мною 01.09.2015 г. в магазине г. Воронеж была приобретена посудомоечная машина "Баукнехт". Но в начале марта 2016 г. в данном агрегате появилась неисправность. В свою очередь 02.03.16 я по телефону обратился в сервисный центр магазина, в котором мне дали несколько номеров телефона организаций выполняющих гарантийное обслуживание в г. Воронеж. И при этом заявив, что я самостоятельно должен обращаться в сервисный центр, т.к они лишь продавцы.

Хорошо, я спокойно записал номера и начал обзвон. Но не один из сервисов не занимается обслуживанием техники данной марки. И тогда я вышел из себя и отправился в ближайший магазин с данной претензией, где меня выслушали и записали мой номер телефона, сказав что со мной свяжутся с горячей линии "Баукнехт". 04.03.16 Поступил звонок с горячей линии "Баукнехт" где приняли мою заявку и просили ожидать мастера. 15.03.16 Пришел мастер и выявил причину отказа работы посудомоечной машины (вышел из строя аквастоп). Но также мною в адрес магазина 09.03.16 (т. к я все еще был в не себя от отсутствия мастера, отправил претензию по двум адресам (юр. адресу и адресу нахождения магазина где была сделана покупка). Данные претензии были получены по двум адресам, по юр. адресу получили 23.03.16. И даже 25.03.16 было ответное письмо с магазина.

Так сегодня был в сервисном центре и мне отказали в офицальном письме о не возможности ремонта, ссылаясь на отсутствие директора. И необходимости запроса на завод и после ответа с завода они напишут свою резолюцию.

Теперь суть вопроса: с какой даты исчислять 45 дней По ст. 20. ЗОЗППРФ?