Зачастую, какие бы требования не предъявлял покупатель, ссылаясь на права потребителя, продавец готов оплатить ремонт и гарантийное обслуживание авто, но ни в коем случае не изъявляет желание вернуть деньги их владельцу.
Такое поведение понятно, поскольку товар относится к категории технически сложных, и закон «заставляет» продавца в незамедлительном порядке принять обратно бракованное приобретение и погасить его полную стоимость.
Процедура возврата денег
Максимально правильное решение в такой ситуации – привлечь юриста, который:
- поможет определить, кто же будет ответчиком в суде – сам продавец либо же компания – изготовитель технически сложного товара;
- защитит клиента в суде, когда уполномоченные лица будут требовать полный комплект доказательств неисправности объекта – это могут быть выписки о проделанном ремонте, результаты технической экспертизы и т.д.
Истец при обращении в суд обязан правильно составить исковое заявление, опираясь на гражданско – процессуальные нормы законодательства Российской Федерации. Можно включить в список предъявляемых требований и компенсацию морального ущерба.
Для начала стоит учитывать тот факт, какие ситуации предполагают, что автомобиль не отличается надлежащим качеством. Например, если продавец вполне осознанно скрыл от покупателя дефекты приобретаемого товара, то это явное нарушение потребительского законодательства. Другой вариант того, когда возможен возврат денег за автомобиль, – повреждения были нанесены еще при сборке, тогда виновата компания – изготовитель.
Варианты выхода из ситуации
Потребитель может защитить свои права, используя три законодательно оправданных механизма:
- вернуть деньги за автомобиль;
- потребовать устранить неполадки;
- воспользоваться правом замены машины исправным экземпляром.
К сожалению, быстро и аргументированно доказать факт наличия дефектов уже на момент покупки практически нереально. Чтобы избежать такой ситуации, сразу же после совершения приобретения и обнаружения повреждений стоит посетить автосервис, в котором проверят отдельные узлы машины на наличие дефектов.
В результате вы должны получить письменное заключение о результатах процедуры – при необходимости оно станет доказательством вашей правоты в судебных разбирательствах с продавцом или компанией – производителем автомобиля.
Особенности процесса возврата средств
В деле с любым технически сложным товаром, к числу которых относится и автомобиль, покупатель всегда может в законном порядке отказаться от договора купли – продажи и потребовать возвратить ему потраченные деньги. Либо же он может обменять приобретение на другой товар с правом перерасчета полной стоимости покупки в течение последующих двух недель после оформления сделки.
В дальнейшем, требования покупателя могут быть удовлетворены в нескольких случаях:
- обнаружены существенные технические недостатки товара;
- нарушены сроки устранения дефектов продукции;
- невозможность эксплуатации товара в течение тридцати дней одного года в связи с затянувшимся периодом ремонтных работ.
Под существенным недостатком товара понимается неустранимый либо трудно ликвидируемый дефект, который не устраняется без значительных трудовых и финансовых затрат, неоднократно либо повторно выявляется. В такой ситуации покупатель непременно может претендовать на возврат денег за авто.Если продавец по какой-либо причине отказывается осуществлять возврат денег за автомобиль, лучше обратиться за помощью к юристу и составить иск в суд.
