Испортилась дубленка, сказали что гарантия 2 недели

Доброго вам дня!!

На вас лежит обязанность доказать ненадлежащее качество товара ложится , необходимо обратиться в экспертное учреждение. если заключение эксперта будет в Вашу пользу (произв брак товара), пишете претензию продавцу с указанием Вашего требования относительно некачественного товара и требованием компенсировать Вам расходы на экспертизу.Если откажцтся возвращать деньги - то в суд с иском.

Здравствуйте.

В соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей" при обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом вы вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, направляйте в магазин письменную претензию с указанием ваших требований. Напишите, что если в течение 10 дней требования выполнены не будут, вы намерены обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав, и будете просить также компенсацию морального ущерба (ст.15) и организация, продавшая вам некачественный товар, заплатит штраф в размере 50% от суммы, которую удовлетворит суд (п.6. ст.13). По истечении указанного срока, если вам откажут, обращайтесь в суд (по месту вашего жительства, госпошлину платить не нужно (ст.17).

Да. Сначала посмотрите все документы, что подписали Вы. Если там нет ссылки на скидку или снижение цены по причине не соответствия ГОСТам и ТУ, или чего то ещё вроде того...., то обращаетесь к эксперту, с экспертизой в суд (если заключение соответствующее).