Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Как правильно отдать телевизор на проверку качества?

27 октября 2014г был куплен телевизор S. При эксплуатации выявлен недостаток: низкое качество воспроизведения формата 3D. Уже 06.11.2014г. отнесла в магазин претензию о расторжении договора купли-продажи. 14.11.2014г. пришло письмо из магазина с предложением привезти телевизор на проверку качества. Телевизор хотят отправить в сервисный центр. В претензии я указала желание присутствовать при проверке. Вопрос: на какой срок магазин может забрать у нас телевизор и есть подозрение, что могут провести ремонт в наше отсутствие, чего хотелось бы избежать. Как правильно вести себя в магазине и можно ли самим доставить телевизор в СЦ. Обязан ли магазин предоставить замену в данном случае.
Ответы юристов
()

ФЗ "О защите прав потребителя" устанавливает: по поводу письма с предложением привезти телевизор на проверку качества - Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

По поводу предоставления замены на время ремонта - Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером):

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: