Хочу вернуть деньги за телефон, а мне обещают прислать отказ

Здравствуйте Халид! То, что с вами произошло - это стандартная ситуация. Если Вы действительно считаете, что и второй телефон имеет технические дефекты, то нужно обратится в независимую экспертизу. И после получения письма с отказом Вы, можете обратится в суд с заявлением о расторжении договора купли продажи и возврата денег, в связи с тем, что товар ненадлежащего качества. На будущие советую Вам, в заявлении указывать о своем желании присутствовать при проведении проверки качества/экспертизе. При этом, можно указать, что товар, в случае принятия решения о проведении экспертизы/проверки качества, будет предоставлен Вами непосредственно в день проведения осмотра и просить заблаговременно предупредить о дате, времени и месте его проведения.

С Уважением Ольга Николаевна!

Буду признательна за отзыв.