Изготовитель требует оплатить доставку

Здравствуйте, на основании ч. 7 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

В связи с этим, рекомендую Вам направить письменную претензию в адрес изготовителя. В претензии укажите наименование организации изготовителя и ее юридический адрес, Ваше ФИО и адрес, опишите что тогда-то тогда-то Вы обратились в данную организацию за тем-то. Далее укажите в чем выражено нарушение Ваших прав и изложите требование о возврате товара за счет потребителя и о том, что в случае несоблюдения Ваших требований в добровольном порядке, Вы будете вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением, в котором кроме того Вы потребуете возмещения морального вреда. Претензию вручаете либо лично(в этом случае делаете два экземпляра, один для изготовителя, один ваш, на котором они поставят отметку о получении претензии), либо направляете заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанцию об отправке письма сохраняете у себя. Ждете ответа на претензию в течение 30 дней. В случае получения отрицательного ответа, либо неполучения ответа вообще, обращайтесь с исковым заявлением в суд.