возврат суммы за товар - деньги возвращать не хотят так как он исправен

Магазин второй месяц не доставляет товар, что нам делать? Претензия по гарантийному ремонту на Почте России украли посылку, искать отказываются - как заставить? 13% от суммы неустойки Туристка подала в суд чтобы вернуть деньги за тур от которого отказалась некачественный ремонт сотового телефона (не по гарантии) обмен линзы для очков сдали телевизор на гарантийный ремонт - сказали не гарантийный случай