Покупатель сам сломал товар (очки) и требует его возврата. Что делать продавцу?

Почему такой обман? Из Италии прислали некачественный товар. Жалоба на салон красоты - куда обращаться? Как составить правильно претензию по договору купли-продажи с мебельной фирмой? В товаре после экспертизы остались те же неисправности Компенсация убытков в результате приобретения товара с браком Могут ли отказать в гарантийном ремонте из-за не прохождения техосмотра? Порча имущества: могу ли я потребовать возмещения полной стоимости планшета? Обмен или возврат товара (сотового телефона)