Могу ли потребовать незамедлительного возврата денежных средств за неисправный товар?

здравствуйте.готовлю ответ.

Здравствуйте!

Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.

Согласно ст.18 о ЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.

Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд

Добрый вечер, Виктория!

В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ "О ЗПП" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В связи с чем, Вы вправе предъявить продавцу указанное требование. В случае отказа продавца в возврате денежных средств, предъявите продавцу претензию в письменном виде о возврате денежных средств (на Вашем экземпляре претензии должна быть отметка должностного лица продавца о дате, времени принятия претензии, а также его ФИО, должность). Данный документ будет надлежащим доказательством при возможном последующем судебном разбирательстве.

Желаю успехов! Если есть вопросы-обращайтесь.

для того, чтобы проверить ваши доводы о ненадлежащем качестве продавец вправе произвести проверку качества/экспертизу. в противном случае продавец будет вынужден возвращать деньги во всех случаях, когда покупатель говорит о ненадлежащем качестве, не имея возможности проверить это. поэтому подождать все же придется.