Что делать при не поступлении на счет банка денежных средств, списанных своевременно?

Добрый день. Подскажите мои действия. 23 апреля 2014 г. с моего счета была списана сумма через онлайн банк С в счет погашения кредита другого банка. Платеж на счет не поступил, в связи с чем образовались задолженность и просрочка. Обратившись в банк С, меня попросили написать заявление на розыск моих денежных средств, операция совершается в течении дней, копию заявления мне не предоставили, но уверенно сказали, что деньги списаны, в онлайн банке операция тоже исполнена, параллельно этому в свою очередь мне звонит банк, на чей счет не поступил платеж. Я обратилась к ним с подтверждением моего платежа, на что они сказали, что их реквизиты мною указаны верно, но денег нет на счете. Я написала также заявление и опять же рассмотрение длится в течении 30 дней. Я жду решение с одной и второй стороны, при том, как все это время мне названивает банк, которому я должна якобы, на что у меня есть документы, подтверждающий платеж, и угрожают спросом задолженности в принужденной мере.