Действительна ли претензия без печати?

22 февраля я приобрела мультиварку, проработала она ровно 15 минут. 24 февраля я поехала в магазин, оттуда меня отправили в сервис-центр. Приехав по указанному адресу (а, это другой конец города), оказалось, что сервисного центра уже пол года, как не существует. Звоню обратно в магазин, там удивленные возгласы, мол они и понятия не имели, что сервисного центра там нет! Я немного поругалась, сказала, что обращусь в Роспотребнадзор, тогда мне сказали, чтоб я приехала завтра к 9-ти утра и мы решим все проблемы. Сегодня (25 февраля), я приезжаю опять в магазин, там уже сидит другой менеджер,который о моей проблеме слышит в первый раз и он опять говорит, что мне необходимо ехать в сервис-центр и делать заключение (дают уже совершенно другой адрес, опять в другом конце города),без результатов заключения они отказываются принимать товар обратно. Я не выдержала и написала претензию на имя руководителя, в которой я ссылалась на ст. 18 "Закона о защите прав потребителей", попросила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. Попросила удовлетворить мое требование в течение 10 дней, согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Один экземпляр остался у них, второй у меня, на котором менеджер просто поставил дату, подпись и расшифровку подписи. Печати нет. Мультиварка осталась у меня. Действительна ли претензия без печати? Все ли я сделала правильно? Или все же съездить в сервис-центр и сделать заключение? Я просто боюсь, что они ее отремонтируют без моего согласия или напишут, что в поломке виновата я!