Коллекторы требуют долг по микрозайму и отказываются остановить проценты

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации: я брала микрозайм 5000р, сложились непредвиденные семейные обстоятельства по которым я просто забыла про него. Звонки с напоминаниями и сообщения мне не поступали (возможность его оплатить была). Через 5 месяцев мне позвонили и сказали что я должна 30000 рублей, представились эти люди Национальной Службой Взыскания (коллекторы они или нет я этого не знаю). После звонка от НСВ я позвонила непосредственно в ту организацию в которой брала займ с просьбой остановить проценты и дать разумный срок для погашения суммы, там мне ответили, что долг продан коллекторам и все вопросы мне нужно решать с ними. Позвонила опять в это НСВ с такой же просьбой (остановить проценты и дать мне разумный срок для выплаты долга), в очень грубой форме мне ответили что проценты так и будут продолжать расти, а срок для погашения 3 дня, иначе на меня заведут уголовное дело. Проценты растут гораздо быстрее чем я могу гасить долг. Очень бы хотелось знать кто эти люди (НСВ), и в праве ли я просить у них остановить проценты и дать мне время хотя бы 2 месяца?