Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Татьяна
Россия
Обменяют ли нам телефон на месте, без проведения экспертизы?
Здравствуйте! Суть проблемы вот в чем. Вчера купили в кредит смартфон. В магазине защитную пленку снимать не стали. Но уже дома под ней обнаружили явный дефект экрана. Прямо по центру небольшая точка, похожая на соринку, попавшую под стекло. Очень хорошо заметно! Скажите пожалуйста, обменяют ли нам телефон на месте, без проведения доп.экспертизы?
Ответы юристов
Здравствуйте!
В силу закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течение 14 дней, не объясняя причин вообще. Поэтому я считаю, что стоит попытаться - однако сказать вам, обменяют ли вам телефон или нет, я ответить не могу - все зависит от продавца. По закону он должен это сделать. Если не делает - вы пишите претензию, направляете ее в адрес продавца. Если ответ на претензию вам не поступает, вы обращаетесь в суд за защитой своих прав.
А вообще советую вам всегда проверять товар на месте, и указывать в акте приемки-передачи ВСЕ недостатки товара, все, что вам показалось странным, даже если в целом товар вас устраивает - так вам будет проще защитить свои права в том случае, если потом возникнут проблемы.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Возможен ли возврат хлебопечки ненадлежащего качества в магазин?
Возврат денег за онлайн покупку билета
Возврат зарядного устройства в магазин т.к. оказалось не нужным
Разбили экран навигатора, отказываются возвращать деньги или менять на новый
может ли дилер лишить меня гарантии на автомобиль, если я прохожу ТО на другой авторизованной станции?
Можно ли вернуть товар или обменять? (неисправный планшет)
Купила шубу летом, имею ли право на обмен?
Обязан ли я вернуть деньги за заказанный из Японии КМУ?
Полезные статьи