Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Возврат денег за товар - продавец отказывается, утверждая что продал исправные вещи
В Москве просмотрев информацию об оборудовании размещенную на сайте продавца и производителя оборудования я удаленно купил (имеется счет от 27 ноября 2013) IP-видеорегистратор для подключения IP-камер по протоколу ONVIF, а также камеры с таким протоколом. При продаже продавец, не уведомил меня о каких то возможных ограничениях по совместимости камер с регистратором или регистратора с камерами. И вообще о каких то особенностях в работе. В паспорте на регистратор, также не было указаны конкретные модели камер с которыми может быть какая-то несовместимость, а не указаны также модели которые на 100% совместимы. По получению (11 декабря 2013 г.) оборудования была проведена проверка работы.По итогам проверки оказалось, что регистратор не обеспечивает заявленных функций в полном объеме при работе с купленными камерами.Отсутствовала запись по детеции движения в камерах, а также детекция потери сигнала от камер.Данные функции являются существенными и важными в работе прибора.Продавцу была обозначена претензия.Он ответил,что т.к. модель камер и регистратора ,я выбрал сам то и сам виноват,в том,что видеорегистратор не полностью совместим с камерами.Я задал вопрос продавцу по поводу а с какими камерами точно прибор работает полнофункционально.Конкретного ответа с указанием моделей я не получил.Продавец спихнул меня на техподдержку производителя регистратора и камер для выяснения в чем проблема. Тех.поддержка производителя регистратора сказала мне, что проблема в камерах. Я отослал камеры продавцу с просьбой подобрать замену с которыми все 100% работает согласно заявленным ТТХ. Мне отказали в подборе опять переправив на тех.поддержку производителя регистратора для самостоятельного выяснения. Тех.поддержка так и не смогла мне точно обозначить те модели , даже камер своего производства с протоколом ONVIF с которыми я получу полнофункциональную работу
регистратора.Т.е. я получил прибор который не могу полнофункционально использовать.
Такая ситуация меня не устроила и я уведомив продавца отказался от регистратора указав имеющийся недостаток. Прибор отправлен за мои средства продавцу в товарном виде. Мной заявлено об отказе от услуг продавца и его оборудования. Потребовал возврата денег и за отправленные назад в товарном виде камеры и регистратор. На что продавец ответил, что продал мне исправные приборы и возвращать денег мне не собирается, а еще обозначил,что отправит мне все назад за мои же деньги. Правомочны ли мои требования о возврате денег?Как может продавец отправить за мои же деньги непригодный для меня товар от которого я письменно отказался? Могу ли я подать исковое заявление в суд по месту своего проживания согласно ст.17 п.2 Закона о защите прав потребителей?
регистратора.Т.е. я получил прибор который не могу полнофункционально использовать.
Такая ситуация меня не устроила и я уведомив продавца отказался от регистратора указав имеющийся недостаток. Прибор отправлен за мои средства продавцу в товарном виде. Мной заявлено об отказе от услуг продавца и его оборудования. Потребовал возврата денег и за отправленные назад в товарном виде камеры и регистратор. На что продавец ответил, что продал мне исправные приборы и возвращать денег мне не собирается, а еще обозначил,что отправит мне все назад за мои же деньги. Правомочны ли мои требования о возврате денег?Как может продавец отправить за мои же деньги непригодный для меня товар от которого я письменно отказался? Могу ли я подать исковое заявление в суд по месту своего проживания согласно ст.17 п.2 Закона о защите прав потребителей?
Ответы юристов
Ответов пока нет
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Гарантийный ремонт 45 дней
В мастерской не возвращают деньги за испорченную вещь. Что можно сделать?
Возврат или обмен телефона - могу ли требовать до заключения Сервисного центра?
Как вернуть бракованный планшет, если чек не вернули после сервиса?
Как вернуть деньги за не доставленную мебель? (сеть мебельных салонов закрылась)
Просрочены сроки монтажа - имею ли я право потребовать большую сумму на возмещение?
Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества
отказ от телефона после гарантийного ремонта
Полезные статьи