Пытались вернуть авто (неверная комплектация), но нам отказывают

Стоит ли в данной ситуации обращаться в вышестоящие инстанции для возможности обмена телефона? Форма претензии и срок подачи иска. Купила фотоаппарат, но качество фотографий не устраивает - могу ли вернуть? Нет чека по оплате, требуют заплатить снова за товар Могу ли я вернуть мобильный телефон за мелкие недостатки? Зарядное устройство перестало работать, в обмене и возврате денег отказывают Как считается неустойка по ЗоЗПП? Хочу вернуть товар (пуховик) продавцу, что для этого нужно сделать?