Обмен товара невозможен: магазин говорит обращаться в московский офис, и наоборот. Что делать?

Здравствуйте, Вячеслав!

Вам нужно писать грамотную претензию и направлять ее продавцу по его юридическому адресу (видимо, продавец зарегистрирован в Москве), наименование продавца смотрите на чеке и на гарантийном талоне.

Если Вы сдаете товар в ремонт, Вам обязаны предоставить подменный товар на период ремонта.

Если хотите вернуть деньги за некачественный товар или обменять, нужно делать свою экспертизу, писать претензию, при отказе - обращаться в суд.

Имею положительный опыт судебных дел с Самсунгом, выиграла у них недавно такое дело.

Могу помочь составить все необходимые документы и при необходимости вести Ваше дело в суде.

С уважением, Ирина.

Просьба оставить свой отзыв.

Здравствуйте, Вячеслав.

Вам следует составить Претенхзию и отнести в магазин, М.видео, что только не говорят, могу сказать на личном опоте, недавно клиентка тоже от туда обращалась с подобной проблемой, вс