Купил запчасть через интернет-магазин, возврат отказываются делать

Заказали товар через интернет-магазин, оказался неисправен, до сервисного центра не дозвониться Скандал в магазине, что можно предпринять? Если в 10-ти дневный срок претензия не рассмотрена, как нужно поступить? обмен товара в течение 14 дней, говорят что откажут как вернуть в магазин кофемашину по гарантии после двух ремонтов Возврат качественного товара (купили по ошибке) Можем ли мы предъявить претензию на некачественно выполненную работу? Сгорело СЗУ - как вернуть? (нет чека)