Хотим обменять айфон, купленный в интернет-магазине

Возможен ли возврат товара если считаю что он ненадлежащего качества? Курьер не дал вскрыть посылку. Вернуть деньги за велосипед Кондиционер в автомобиле многократно и ремонтировался по гарантии - могу ли требовать замены? Хотел вернуть не распечатанный товар в магазин, но отказали т.к. технически сложный товар Проверка качества телефона проводилась без моего участия. Хотя в претензии указал что хочу присутствовать Что делать, если телефон не вернут из ремонта в срок? Имею ли я право теперь обменять роутер согласно написанной претензии?