Продавец нарушил срок поставки предоплаченного товара.
На сегодняшний день мебель не поставлена, кроме того два модуля до сих пор не готовы. В магазине не могут назвать конкретной даты поставки. 1.12 подала претензию о расторжении договора купли-продажи. В магазине претензию приняли, но попросили подождать до 5 декабря, обещая, что кухня точно будет готова. О чем менеджер магазина сделал запись в моем экземпляре претензии. Я согласилась.
По поводу оплаты: 12 октября мною была внесена предоплата в размере 10% от стоимости модулей и 30% от стоимости столешницы (по договору). Оставшуюся сумму я должна была внести после уведомления о готовности комплекта.
29.11 связывалась по телефону с магазином. Предупредила их о том, что буду расторгать договор, на, что мне сказали, что удержат с меня 30% от общей суммы по договору (я вносила меньше, значит, должна ещё им доплатить), т.к. кухня после распила столешницы (стандартный размер 3 м, а мне нужна 1,9 м по размеру трёх напольных модулей, стандартных размеров) становится не просто модульной, а считается изготовленной по индивидуальным размерам.
Я готова выкупить столешницу, но прав ли магазин, требуя 30% от суммы по договору? Ведь я выполнила все условия, которые требовались от меня до 29.11, а вот магазин нарушил срок поставки?
То, что они требуют 30% неправомерно. Более того, это они вам должны
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Пунктом 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.
То есть вам в Претензии надо указать, что вы требуете еще пени с них.
Но всё-таки лучше договориться, если они таки сделают и поставят кухню.
Вы не требуете с них пени, они ничего не удерживают
Или прямая дорога в суд. И намекните им, что если до суда дойдет, то будете требовать еще и штраф, и моральный ущерб, так что име лучше согласиться на ваши условия
Благодарю за отзыв
Для точной консультации, желательно видеть договор, но судя из описания вопроса, можно прийти к выводу, что подписанный Вами договор является смешанным, то есть содержащим элементы договора купли-продажи и бытового подряда (т.к Вы пишите - "два модуля до сих пор не готовы", то есть по Вашему договору Вам не просто поставляется кухня, но ещё и изготавливается.
Таким образом к описываемым отношениям применяется ст. 28 Закона о защите прав потребителей, согласно которой если исполнитель нарушил сроки выполнения работы потребитель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
В данной ситуации Вы ничего продавцу-исполнителю платить не должны, не выполнив существенное условие договора - не завершив работы к определённому сроку, данное лицо приняло на себя риски наступления неблагоприятных последствий. И, то, что кухня изготавливалась по индивидуальным размерам, Вас по большому счету волновать не должно. Если исполнитель не вернет Вам предоплату, Вы вправе её взыскать в судебном порядке, вместе с моральным вредом и неустойкой, предусмотренной положениями Закона о защите прав потребителей (ст. 15, п. 6 ст. 13).
Здравствуйте.
Магазин действует неправомерно.
Вы вправе подать претензию, согласно
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
|
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
При копировании информации ссылка обязательна.
Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.
г. Москва
ул. Авиаконструктора Микояна,д. 12, стр. Г, офис 125
Email: info{собaчкa}yurist-online.net
