Возврат неиспользованного товара

Здравствуйте. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

Вот они с точки зрения закона возврату не подлежат. Думаю, будут проблемы...

Но написать продавцу стоит попробывать...типа не подошла по объему или чего то ещё

Добрый день!

Да, можно. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей товар приобретённый дистанционным образом может быть возвращён в любое время до его получения, а после получения в течение 7 дней. Если ванночка без признаков использования, отправляйте её назад (лучше если это сделает сестра как заказчик товара) и требуйте возврата денег, их сестре должны вернуть в течение 10 дней (укажите в заявлении свои банковские реквизиты). Если деньги не вернут сестра вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и взыскать деньги в судебном порядке.

Здравствуйте.

К сожалению, открытую ванночку Вы не сможете вернуть.

Целостность упаковки в Вашем случае нарушена.

Согласно статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте!

Возможно ли вернуть данный товар?

К товарам, которые подлежат возврату, но его невозможно осуществить по причине несоблюдения условий возврата со стороны покупателя относятся товары с отсутствием целостности упаковки. Поэтому, в возврате могут отказать по причине невозможности последующей реализации товара без упаковки. Если это Ваш случай, то в возврате могут отказать.

Если же упаковку можно открывать и закрывать неоднократно, то данный товар можно вернуть в течение 7 дней.

Если упаковка ванночки целая, то можно вернуть.

Но есть тонкости.

Которые рассмотрит нанятый Вашей сестрой грамотный юрист.