Заказала шторы на сайте. Товар пришел сомнительного качества.

Здравствуйте!

Это мошенники. Вам нужно подать заявление в полцию и сразу же обращаться к мировому судье с иском о защите прав потребителей и взыскивать деньги. Вместе с иском нужно подать ходатайство об аресте счёта ответчика. Чем быстрее вы обратитесь в суд, тем больше шансов вернуть деньги.

Здравствуйте,

Советую подавать письменную претензию продавцу по вопросу поставки товара не соответствующего описанию и качеству товара.

Ссылаться надо на ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если не ответят в течение 10 дней с даты получения претензии, то можно подавать на продавца в суд.

Также можно пробоват обращаться в правоохранительные органы.

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию в адрес продавца.

В претензии укажите свои требования. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

При дистанционном способе продажи товара:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.