Должен ли магазин заменить насос?

Здравствуйте. Да, отказ магазина правомерен, так как в соответствии со статьей 25 закона о защите прав потребителей говорится, что Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Добавлю к предыдущему ответу, что не подлежат обмену или возврату непродовольственные товары надлежащего качества которые отнесены к технически сложным товарам. Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ. Честно говоря не вдавался в подробности, т.е. не смотрел сейчас это постановление, но с высокой долей вероятности насос относится к технически сложным товарам, а значит магазин заменять насос не должен и отказ является абсолютно правомерным.

Как видите сразу два юриста подтвердили правильности позиции магазина, так что тут сомнений быть не может :)

Нужно уточнить одну деталь: покупатель сам ошибся с выбором модели или ему продавец не предоставил достоверной информации о приобретаемом товаре. Тогда можно воспользоваться ст.12 Закона о защите прав потребитея: "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)", где в соответствии со ст.18 покупатель ВПРАВЕ "потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены". Либо вообще в силу ст.12 - "в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков", при этом вернув товар продавцу.