Выдача аналогичного смартфона взамен ремонтируемого

Здравствуйте, Никита!

В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Телефон в указанный перечень не входит. Поэтому предъявите письменное требование о выдаче Вам смартфона с двумя симкартами. А в случае отказа или невыполнения требования в течение 3 дней обращайтесь с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

Вы также можете в этом случае обратиться в суд и взыскать с продавца неустойку, а если докажете, то и убытки.