Повышение тарифов транспортной компании, игнорирование обращений по этому поводу

Добрый день. Я нахожусь в Кахастане, г.Атырау. Пользуюсь услугами российской транспортной компании. Заказала их услуги на перевозку груза 12 октября. 13 они мне скинули счет на оплату, где была цена указана в 2 раза дороже обычного. Сразу написала им письмо, что не согласна с ценой - ответа не последовало. Их контакты у меня не сохранены. С другими компаниями общаемся так же по переписке. Начала звонить в их филиал в нашем городе, но там не брали трубку весь день. Со мной связались 16 октября, когда груз пришел уже в Атырау. И теперь обязывают меня оплатить стоимость в два раза дороже. С 16 числа менеджер этой компании отправила письмо руководству о сложившейся ситуации. Сегодня 23 октября только дали ответ и теперь дополнительно я еще должна оплачивать хранение груза (с 19 октября), пока руководство давало ответ!!! Сообщение о повышении тарифов, они говорят у них на сайте висело за 5 дней до поднятия цены! Сейчас и 11 числа, когда заказывала перевозку, этого сообщение не было и нет. Сколько по закону должно висеть на сайте сообщение о повышении тарифов? И законно ли это, без согласия клиента на новые тарифы оказывать услуги? Спасибо.