отказываются вернуть деньги за не подходящий товар

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Бережная

отказываются вернуть деньги за не подходящий товар

Добрый день! мною в магазине авто запчастей был приобретен вентилятор. спустя некоторое время выяснилось, что он не подходит по техническим характеристикам. через три дня после покупки я принесла его в магазин, предъявив товарный чек. но забрать вентилятор и вернуть деньги мне отказали, ссылаясь на то, что товар находится в ненадлежащем виде (упаковка - заводская коробка - была мною утеряна). как быть в такой ситуации? вернут ли мне деньги? какие претензии я могу предъявить продавцу?

Защита прав потребителей | Борисоглебск | 2012-04-05 13:15:21 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Сыромицкий Алексей Валерьевич · Answer 1 · 05.04.2012 в 13:46:10

Здравствуйте! Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Вам отказано в возврате правомерно, поскольку нарушен товарный вид. Необходимо было оговорить условия возврата с продавцом, часто они идут на встречу. Если считаете, что Ваши права как-то в этом случае ущемлены, можете обратиться в роспотребнадзор.

Фролов Александр Юрьевич · Answer 2 · 09.04.2012 в 18:05:32

Добрый день!

1.) потребуйте жалобную книгу (зафексируйте обращение)

2) напишите претензию в данный магазин. (направте по почте или вручите нарочно уполномоченному лицу)

3) если реакции никакой обращайтесь в суд