Как предъявляется претензия в транспортную компанию?
Деятельность транспортных компаний неизменно связана с риском: груз может быть украден, поврежден, испорчен в результате транспортировки. Компания - перевозчик в момент получения «посылки» берет на себя полную ответственность за ее сохранность. В случае доставки товара в ненадлежащем виде вы можете обратиться в нее для возмещения ущерба.
Согласно статье 797 ГК РФ, для того, чтобы обратиться с иском в суд на транспортную компанию, необходимо предварительно написать и предъявить претензию перевозчику. Конечно, суд - это уже крайняя мера, возможно, после предъявления претензии организация решит уладить вопрос мирным путем, но, в любом случае, все начнется лишь после того, как вы составите нужный документ.
Виды претензий, предъявляемых к транспортной компании:
- претензия за порчу и утрату груза;
- претензия на нарушение сроков поставки и выдачи товара.
Сроки предъявления претензии
Доставка груза - долгий процесс. Иногда возникают ситуации, что товар до окончательной точки доставляется месяцами, простаивая на складах, переживая одну погрузку за другой. Окончательное состояние груза можно будет оценить лишь после прихода «домой». Поэтому в законе четко прописаны сроки, когда и к каким транспортным компаниям можно подавать претензии:
- претензия по утрате/порче груза может быть предъявлена по истечении 30 дней с момента доставки груза наземным транспортом;
- если груз доставлялся смешанным способом, то по прошествии 4 месяцев будут приняты документы;
- если была задействована лишь авиа перевозка, то через 10 дней;
- претензия за срыв сроков доставки, частичную порчу груза может быть предъявлена в день выдачи товара.
Кто может подать претензию?
Претензию может подать как грузоотправитель, так и грузополучатель. Получатель является непосредственным участником сделки и первым оценивает, в каком виде был поставлен товар.
Как составить претензию?
Претензия в транспортную компанию составляется аналогично любой другой. Прописываются данные сторон, между которыми был заключен договор о перевозке, в краткой форме упоминаются обязанности компании -перевозчика и далее подробно описывается «беда», которая случилась с товаром. Выставляются сроки, за которые перевозчик должен возместить ущерб, и определяется сумма убытков.
Обязательно следует указывать, что если ваши средства не будут возмещены, то вы оставляете за собой право обратиться в суд. Претензия составляется в двух экземплярах, один передается в транспортную компанию, а другой остается у получателя.Если в течение 30 дней после предъявления документа вы не получили ответа, то можете подключать к вопросу юристов и обращаться в суд.
Как показывает практика, транспортная компания будет пытаться «замять» скандал, но мало кто из них согласится возместить 100% ущерб, так как это довольно крупные суммы. Намного проще решается вопрос по возмещению ущерба, если товар был застрахован. Тогда все средства можно будет получить уже напрямую от страховой компании. В любом случае, кто бы ни должен был возместить ущерб, за свои права и средства нужно бороться.
