Претензия на услуги и ее требования
При возникновении спора, связанного с некачественным оказанием услуг, составляется соответствующая официальная претензия. Каждый клиент сферы обслуживания может выразить следующие требования для устранения возникшей проблемы:
- существенное уменьшение стоимости конкретной услуги;
- возмещение расходов по устранению всех недостатков оказанной услуги другой компанией или работником;
- устранение всех имеющихся недостатков оказанной услуги в конкретно установленный срок;
- бесплатное предоставление или изготовление аналогичного предмета из ранее заявленных материалов;
- расторжение договора на оказание конкретной услуги;
- возврат денежных средств, уплаченных за некачественные услуги, в полном размере.
Пункты, которые содержит претензия на оказание услуг:
- наименование организации или предпринимателя, предоставляющих услуги;
- указание фактических адресов, наименований, именпотребителя и предпринимателя;
- наличие договора на предоставление услуг;
- сроки, отведенные на выполнение работ;
- суть предоставленных услуг;
- в чем заключаются недостатки выполненных работ;
- перечень требований клиента.
Нюансы составления претензии о некачественном оказании услуг
Претензия на услуги, кроме конкретных требований со стороны клиента или пользователя сферы обслуживания, может содержать ещё и своего рода ультиматум. В нем идет речь о том, что если предприниматель или ответственное лицо не выполнит всех надлежащих работ в четко указанные сроки, пользователь будет вынужден обратиться в суд для решения проблемы в судебном порядке.
Для досудебного решения конфликта и предусмотрено составление претензии. Некачественная услуга может повлечь за собой неприятные последствия как для потребителя, так и для лица, оказавшего услугу. Поэтому решение такой проблемы должно быть правильным.Кроме всех требований, клиент имеет право потребовать возмещения всех денежных затрат и материальных убытков, которые могут возникнуть при несоблюдении сроков, отведенных на выполнение работ.
Таким образом, претензия на некачественное оказание услуг – это правильный выход из неприятной ситуации, когда клиент становится жертвой недобросовестного исполнителя своих прямых обязанностей. А разрешить эту неприятность каждому клиенту поможет квалифицированный юрист, который занимается защитой интересов и прав потребителей.
