Интернет провайдер списывает средства, хотя мы не пользовались

Здравствуйте!

Пользуюсь интернетом от ДомРу. За последний год со счета было 2 раза списано по 500р. Первый раз был неуверен - списали всё на ребенка, на второй раз имеются видеодоказательства непричастности к этому всех членов моей семьи (отсюда уверенность, что и первый раз - "не от нас"). На поданные заявления приходили ответы в духе "это Вы с ip-адреса Вашего устройства", причем ни намека на технические подробности нет (хотя в заявлении указал что именно нужно). Могу ли я подать иск в суд, возместить все списанные деньги, потребовать компенсацию за моральный вред и, по возможности, заставить найти того, кто это сделал?

Спасибо за ответ.