Купили дверь, заметили недостатки только при распаковке - можно ли вернуть деньги?

Добрый день.

Если Вы не подписывали какой-либо документ при приемке товара, в котором говорится об отсутствии претензий по качеству, то проблем с возвратом не будет. Но если подписали, то сделать что-то будет сложно.

Добрый день! Вы акт приёма товара подписывали при доставке?

Добрый день!

Из анализа положений статей 469, 470, 476 ГК РФ, п. 6 ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что в период гарантии ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества предполагается, в силу чего ответчик должен доказать, что недостатки товара возникли по вине потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4,5 и 6 статьи 29 Закона).

Таким образом, в силу ст.56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, именно ответчику надлежало представить доказательства того, что недостатки товара возникли по вине потребителя, что соотносится с конституционным принципом осуществления судопроизводства на основе состязательности сторон (статья 123, часть 3 Конституции Российской Федерации).

Таким образом, именно продавец должен доказать тот факт, что повреждения товара образовались по вине покупателя. Тот факт, что Вы подписали какой-либо документ о том, что дефектов нет, и что покупатель не имеет претензий к продавцу по срокам, качеству, количеству, комплектации и цвету товара, правового значения иметь не будет, если в судебноем заседании будет установлено, что товар не осматривался в магазине.

В любом случе, необходимо будет проводить экспертизу на предмет образования повреждений товара, от которой и будет зависеть результат Вашего спора с продавцом.

Рекомендую Вам обратиться в суд.

Если необходима помощь в составлении документов, обращайтесь.