Купили серебряное кольцо, а оно потемнело, магазин месяц ничего не сообщает

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться по след.вопросу.

5 августа этого года в г.Белгороде мы приобрели серебренное кольцо в ювелирном отделе. Чек на покупку нам не дали. Сказали, что в случае каких-либо проблем достаточно предъявить бирку от кольца. На следующий день после покупки кольцо потемнело и стало выглядеть как из нержавейки (совершенно не похоже на потемнение серебра!!!). Мы его почистили, но на след.день оно опять потемнело. Помимо этого кольца носились другие изделия из серебра (еще одно кольцо, цепочка и крестик), которые были куплены в других магазинах. Эти изделия оставались без изменений. Потемнело только это кольцо. Мы проживаем в области поэтому сразу вернуться в тот магазин не было возможности. 14 августа мы приехали специально из-за этого кольца в Белгород. Отдали его консультанту, которая сделав запись о получении кольца в своей тетрадке и не выдав никаких квитанций о сдаче кольца нам (ссылаясь, что достаточно той же самой бирки от кольца, которая осталась у нас), сказала что позвонит нам через три дня. Прождав 4 дня, мы приехали снова в этот магазин. Нам ответили, что по кольцу пока ничего неизвестно и придется ждать около месяца. Сегодня 9 сентября. Нам никто не звонит. Получается придется снова тратить деньги и ехать за 110 км из-за одного только кольца. Свой телефон они отказались нам дать. Это кольцо мы уже не хотим, так как мы недовольны данной покупкой. Подскажите, пожалуйста, на что мы имеем право в данной ситуации???