ПФР не начисляют накопительную часть пенсии по причине отсутствия денег на счету от НПФ

Здравствуйте.в августе 2013 я написала заявление о переводе средств из НПФ в ПФР. Меня проинформировали, что из-за изменений в законодательстве деньги будут переведены после января 2015. В июне НПФ сообщил мне, что деньги переведены в мае 2015, однако на моё заявление в ПФР о назначении мне накопительной части пенсионной выплаты мне отказали по причине отсутствия пенсионных накоплений на моём счету.Сообщили также, что накопления должны отобразится на моём счету приблизительно в июле и рекомендовали обратиться за назначением накопительной части после 01.08.2015. Правомерны ли действия ПФР, ведь моё заявление о переводе средств было написано в августе 2013, прошёл год и 11 месяцев!!! Мне стоит обратиться в прокуратуру?