Спорная ситуация с шубой - посчитают ли браком?

Здравствуйте! Возникла такая ситуация: в Меховом салоне итальянских брендов: была куплена шуба и через 4 дня принесли ее обратно т.к. разошелся ручной стежок между подкладой и мехом (неизвестно каким способом он разошелся стежок). Шуба за это время использовалась в носке, сразу при покупке она ее одела. Изначально покупатели согласились на ремонт изделия который мы и произвели, в дальнейшем они стали требовать возврата денег. Как нам быть в этой ситуации, если покупатели обратятся в независимую экспертизу? посчитают ли они этот момент браком?