КАСКО: автомобиль пострадал во время проведения ремонта, кто несет ответственность и возместит ущерб???

2 августа 2012 г я оставила свой автомобиль на ремонт по направлениям из страховой компании в автоцентре "АВТО ГУРУ". Автомобиль застрахован по КАСКО в компании "Ренессанс".

20 августа я приехала забирать свой ненаглядный автомобиль и обнаружила едкий запах гари в салоне, светлые элементы интерьера салона автомобиля имели явные следы изменения цвета, личные вещи и документы были в копоти. В "АВТО ГУРУ" мне пояснили, что 5 августа на территории техцентра был сильный пожар, от сюда вывод, что мой автомобиль пострадал в результате пожара.

Видимых повреждений на авто нет, но в салоне не возможно находиться! Я не вижу возможности дальнейшей эксплуатации автомобиля.

В "АВТО ГУРУ" мне посоветовали написать претензию на имя ген.директора, что я и сделала. Так же по эл. почте мною была отправлена претензия в страховую компанию "Ренессанс" с требованием заменить мой автомобиль на аналогичный, по причине не возможности его эксплуатации.

В страховой мне сказали, что бы я разбиралась в автоцентром "АВТО ГУРУ", где производился ремонт.

Конечно сейчас они будут валить вину друг на друга.

Хотелось бы понять кто должен возместить мне ущерб от пожара и какие действия мне необходимо предпринять, что бы ускорить процесс принятия решения по данной проблеме.

Заранее спасибо!