Что делать с купленным некачественным товаром (маской для подводного плавания)?

Насколько правомерно действовали сотрудники салона Евросеть и что мы можем получить в результате экспертизы? В сервисом центре не исправили дефект, а еще и оставили на телефоне скол Как вернуть задаток за пошив свадебного платья, если свадьба не состоялась? Можно ли поменять телефон после диагностики (по истечении 15 дней)? Можно ли вернуть в магазин учебники, если при покупке ошиблись с автором? Можно ли вернуть или обменять велосипед, который не подошел по габаритам? Насколько правомерна претензия о возврате денег, если условия эксплуатации товара нарушены? Товар не поставили, а возврат денег затягивают. Как поступить?