Купили товар в интернет магазине, прошло 10 дней. Ничего не выслали

Здравствуйте! Закон "О защите прав потребителей" говорит следующее:

"В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара".

На исполнение требований потребителя у продавца 10 дней.

Из Вашего вопроса следует, что письменное обращение к продавцу осталось без ответа. В связи с этим рекомендую:

1. Распечатать всю переписку, предшествующую заказу товара (возможно Вы что-то уточняли), сам заказ, подтверждение оплаты, последующие письма в адрес продавца.

2. Напишите заявление в полицию с приложением копий вышеуказанных документов.

Удачи!

Добрый день!

Вы вправе обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. В случае неудовлетворения претензии в 10-дневный срок с даты её получения продавцом - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, возврате уплаченной за товар суммы, пени согласно ФЗ "О защите прав потребителей", морального вреда. Готов помочь в оформлении претензии и документов для суда. Пишите и пересылайте сканы (фото) документов на мою электронную почту (адрес указан ниже) или сюда на сайт. Возврат денежных средств за товар возможен, если QIWI-кошельки официально оформлены на фактического продавца и покупателя. Если нет - необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Если есть вопросы - обращайтесь. Готов помочь.

Уважаемый Аноним. К сожалению, вряд ли вы их найдёте, чтобы предъявить исковые требования о возврате денег. Обращайтесь в полицию. Это мошенники. Подобных вопросов много.

Удачи. Сергей. Мой ответ - ваш отзыв.

Здравствуйте! Маловероятно, что претензия даст положительный результат. Стандартная мошенническая схема. Обращайтесь в полицию.

Согласна с коллегами. Для начала пишите заявление в полицию по факту мошенничества. Во вторых, у них имеется юридический адрес, на него направляем претензию досудебного урегулирования спора о добровольном возврате денег или направлении вам товара. Могу кстати помочь с претензией, сразу денежки отдадут.

Без уголовного дела Вы ничего не вернёте. Вы не первый.

Пишите заявление о мошенничестве в полицию, пусть вычисляют по реквизитам сайта и кошелька мошенников, а таккже их задерживают в порядке ст. 91 УПК РФ.