Могу ли я вернуть деньги за телефон взятый в кредит?

Добрый день, Екатерина!

В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В связи с чем, Вы вправе предъявить продавцу любое из указанных требований. В случае отказа продавца в удовлетворении Вашего требования предъявите продавцу претензию в письменном виде (на Вашем экземпляре претензии должна быть отметка должностного лица продавца о дате, времени принятия претензии, а также его ФИО, должность, подпись). Если продавец откажется принять претензию, отправляйте её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление сохраните. Данный документ будет надлежащим доказательством при возможном последующем судебном разбирательстве.

В соответствии со ст.21 ЗоЗПП, по требованию потребителя о замене товара ненадлежащего качества продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Возврат уплаченной за товар суммы должен быть осуществлён в 10-дневный срок с даты получения претензии продавцом.

В случае не удовлетворения продавцом Вашего требования в вышеуказанные сроки, Вы вправе обратиться с соответствующим иском в суд и требовать, помимо прочего, взыскания неустойки в порядке ст.23 ЗоЗПП и компенсации морального вреда.

Если есть вопросы-обращайтесь.

Буду благодарен за отзыв.