Покупатель требует вернуть деньги за коляску

Вернуть деньги и решить вопрос с производителем.

Добрый день, Наталья!

В силу п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе в том числе - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст.22 ФЗ "О защите прав потребителей" срок удовлетворения данного требования покупателя - 10 дней.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет (с учетом срока, указанного в ст.22 ФЗ "О ЗПП").

Таким образом, если покупатель в письменном виде предъявил требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, и отсутствуют основания для проведения экспертизы, рекомендую Вам возвратить денежные средства.

Если есть вопросы-обращайтесь.

Доброго вечера!

Искренне советую вам вернуть ему деньги , потому что потом проблем и проверок не оберетесь, а проверяющим организациям только дай повод попроверять кого-нибудь.Так что верните без лишнего шума, я это вам как юрист с опытом подобных разбирательств советую .

За точный и внятно-доступный ответ - прошу оставить свой положительный отзыв "+"